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浙江省貴金屬飾品和珠寶玉石飾品“三包”暫行辦法

時 間:2013/4/16 來 源:; 作 者:
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第一條 為維護消費者合法權益,規范貴金屬飾品和珠寶玉石飾品經營者的行為,明確經營者對貴金屬飾品和珠寶玉石飾品的修理、更換、退貨(以下稱為“三包”)的售后責任和義務,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>》、浙江省地方標準《珠寶玉石飾品標識》及有關法律法規制定本辦法。

第二條 浙江省境內從事貴金屬飾品和珠寶玉石飾品的經營者,所出售的產品有質量問題的,按照本辦法承擔“三包”責任。

第三條 本辦法實行誰銷售誰負責的“三包”原則。銷售者與生產者,銷售者與供貨者,銷售者與修理者之間的合同,不得免除本辦法的“三包”責任和義務。

第四條 本辦法是履行“三包”規定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者和生產者制定更有利于消費者的“三包”實施細則。

第五條 貴金屬飾品和珠寶玉石飾品的概念及所包含的品種種類。

貴金屬飾品主要指貴金屬材料制成的飾品。

珠寶玉石飾品是對天然珠寶玉石(包括天然寶石、天然玉石和天然有機寶石)飾品與人工寶石(包括合成寶石、人造寶石、拼合寶石和再造寶石)飾品的統稱。

貴金屬飾品和珠寶玉石飾品包括以下產品:

(一)有成色標定的黃金飾品,包括K金、足金、千足金等飾品;

(二)有成色標定的鉑金飾品,包括Pt900Pt950Pt990Pt999等飾品;

(三)有成色標定的鈀飾品,包括Pd950Pd990Pd999等飾品;

(四)有成色標定的銀飾品,包括Ag925Ag990Ag999等飾品;

(五)鑲嵌珠寶玉石飾品,指托架為貴金屬材料(第五條(一)、(二)、(三)和(四)所列)的飾品;托架為其他材料的飾品,托架的退貨、換貨、修理未包括在本辦法內;

(六)非鑲嵌珠寶玉石飾品,包括各類玉石掛件等(未經琢磨的珠寶玉石、材料未包括在本辦法內)。

第六條 貴金屬飾品和珠寶玉石飾品“三包”有效期為一年。“三包”有效期自出具憑證之日起計算。

第七條 “三包”飾品品名等須與憑證內容相符,對于鑲嵌戒指有縮放手寸情況的,經營者應在銷售憑證上注明縮放的手寸號數及日期

第八條 貴金屬飾品和珠寶玉石飾品出現下列質量問題的,經營者承擔修理、更換、退貨責任。

(一)、貴金屬正面有肉眼可見的砂眼,反面或底面有明顯砂眼,外觀有肉眼可見暗縫或斷裂縫影響美觀的;

(二)、貴金屬表面有漏鍍、掛漬、錘痕等影響外觀的;

(三)、貴金屬相關焊接部位出現漏焊、虛焊或焊接裂縫的;

(四)、因結構缺陷而影響正常使用的,包括鐲、鏈類飾品的裝配件失靈、不牢固而影響使用

(五)、銷售憑據上未按國家標準標明珠寶玉石名稱的。

(六)、經消費者權益保護委員會或珠寶玉石首飾行業協會委托有關檢測部門鑒定有其他質量問題的;

(七)、法律、法規、規章規定的其他質量問題。

第九條 貴金屬飾品和珠寶玉石飾品發生本辦法第八條所列情形之一的,有以下三種處理方式:

(一)、自銷售之日起十日內,消費者可以選擇修理、換貨或退貨。退貨時經營者應當按實際銷售價格一次退清貨款。

(二)、自銷售之日起二十日內,消費者可以選擇修理、換貨。換貨時飾品按原有實際銷售價格抵扣新換飾品的價格,原則上所換貨價格不低于原貨銷售價格,所換飾品為原銷售飾品的同一品種。消費者對新換飾品至少享受購買原飾品時的優惠條件(包括價格、折扣等優惠條件)。

(三)、自銷售之日起超過二十天,并在“三包”有效期內的。消費者憑憑證享受免費修理。

第十條 “三包”有效期的時間界定:

(一)換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。由經營者在憑證上注明。

(二)經營者承擔修理責任的,應當在雙方約定時間內修復。包修期應當扣除維修占用的時間,并按所扣時間順延“三包”有效期。

(三)“三包”有效期的最后一天如遇法定假日,則按法定假日日數拖延,同時順延“三包”有效期。

第十一條 經法定檢測部門檢驗,飾品發現成色不足、重量不足、與標識不符、以次充好情況不受“三包”有效期限制,按有關法律法規處理。

第十二條 在“三包”有效期內,貴金屬飾品和珠寶玉石飾品憑修理記錄和證明因為質量問題經過兩次修理仍不能正常使用的。

(一) 由經營者負責為消費者免費調換同一品種的飾品。換貨時,飾品按原有實際銷售價格抵扣新換飾品的價格,原則上所換貨價格不低于原貨銷售價格,所換飾品為原銷售飾品的同一品種。消費者對新換飾品至少享受購買原飾品時的優惠條件(包括價格、折扣等優惠條件)。

(二) 經營者不能提供同一品種的飾品,消費者也不愿意調換其他類型的飾品而要求經退貨的,經營者應當予以退貨,退貨時經營者應當按實際銷售價格一次退清貨款。

(三) 經營者能提供同一品種的飾品,消費者不愿意調換而要求退貨的,經營者應當按實際銷售價格一次退清貨款。退貨時,經營者可按每日萬分之五收取折舊費。折舊費計算時間自開具憑證之日起至退貨之日止,并應當扣除修理或待修占用的時間。

第十三條 “三包”有效期內屬下列情況之一的,可以不實行“三包”,但可以收費修理(包括輔助材料和工時費):

(一)無有效憑證或飾品與憑證內容不相符的;

(二)非承擔“三包”的經營者擅自拆動造成損壞的;

(三)使用不當,保管不善造成損壞的

(四)不可抗力造成損壞的;

(五)銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的。

(六)法律法規規定免除“三包”責任的。

第十四條 經營者破產、倒閉、兼并、分立的,其“三包”責任按照國家有關法律法規執行。

第十五條 本辦法如與國家有關法律法規不符,按國家有關規定執行。

第十六條 本辦法由浙江省消費者權益保護委員會負責解釋,浙江省珠寶玉石首飾行業協會起草。

第十七條 本辦法由20112 1 日開始實施,原《浙江省黃、鉑金飾品和珠寶玉石飾品“三包”暫行辦法》同時廢止。

 

 
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