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家庭居室裝修行業格式合同點評

時 間:2014/3/6 來 源:; 作 者:
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家庭居室裝修行業格式合同點評

消費維權義工   周桂珠律師

 

近年來,房地產市場發展快速,帶動家裝市場也迅猛發展,最近家庭居室裝修行業的消費投訴也常有出現,通過日常受理的裝修消費糾紛發現轄區內的家庭居室裝修行業有許多未使用書面,有使用合同的但在格式條款方面存在諸多不規范問題,雙方的權力、義務及違約責任沒有作出規范的約定,致使消費者的合法權益得不到很好的保障。本人收集了一些該行業內部的一些格式合同條款并進行點評。發現有存在以下六個問題:

一、不按規定使用合同示范文本。南潯區范圍內使用的都是自己起草的,或是參照他人修改的。有實際使用的合同名稱也五花八門,分別有《建筑裝飾工程承包合同》、《裝修施工合同》、《裝飾工程承接合同書》《室內裝飾合同》等等。合同文本使用不規范,導致經營者更多地把對自己有利的內容反映在合同中,引起消費者注意的一些施工事項不能全面羅列其中。

二、工程款結算方式不規范。施工期間的工程款支付比例由雙方事先協商一致決定,一般沒有大的爭議,但最后一筆工程款的支付時間在一些合同中對消費者顯示很公平合理。施工單位怕消費者入住后會挑出更多的裝修質量弊端,給催討欠款帶來不必要的麻煩,因此大多要求消費者在工程完工驗收后,將工程余款全部一次結清。對于裝修工程質量的驗收,大多消費者不是行家,基本側重于查驗表面質量,許多實質性質量通常在入住后才有可能被慢慢的發覺。因此偏早地結算好工程款,就可能導致消費者的合法權益得不到充分的保障。

三、階段性工程質量驗收未提及。對于工程質量的驗收,大多數裝修合同只是注重最終結果的驗收,施工期間的階段性工程質量驗收及材料質量驗收在合同中沒有提及,只是含糊地載明誰負責采購誰對材料質量負責。依《消法》相關規定,如果施工單位在材料采購中發生摻雜使假、以假充真、短斤缺兩等消費欺詐行為的,消費者有權獲得商品價值二倍的賠償,但裝修單位利用消費者不太知情的心理,就直接在合同時簽定是采取規避態度。如果消費者不注重階段性工程質量和材料質量的驗收,就容易造成隱蔽工程的質量隱患。

四、施工安全責任未明確。居室的裝修時間一般要跨度近四個月,但涉及施工的安全管理,如施工作業人員的勞動安全、相鄰居民住房管道的堵塞、滲漏水、裝修材料的保管等,在大多數合同中雙方沒有明確約定,萬一發生安全事故,責任劃分和承擔就是一個棘手問題。

五、材料清單表述不完整。一間居室的裝修材料要涉及近千個品種和規格,大多消費者都不太熟悉裝修材料材質和價格行情,在簽定合同時,大都不規范如實填寫所用材料的規格、等級、價格等,或是只商定了主要用材,或是故意漏填、少填一些不太顯眼部位的用材,先低價引誘消費者簽定合同,最終導致工程價款大大的超出工程預算,或是工程材料的質、價不相附,裝修單位從中非法謀利。

六、工程延期交付責任模糊。大多數合同只規定了由于委托方的原因如何延長工期,而因施工方的原因造成工期延長的,往往是含糊其詞,約定條款內容較少,合同顯失公正。如因施工方的原因導致工程質量不達標需中途返工的,返工費用由乙方自負,且工期不能延期;又如,因施工方所采購材料質量不過關需重新采購的,工程價款不能增加,且工期不能延期等都未入約定范圍。個別合同只是寫明:根據施工實際情況可適當延長施工期限。延期交付責任的模糊化,導致消費者向裝修經營單位追究延期賠償時難于斷定責任。

鑒于目前南潯轄區內的家庭居室裝修行業格式合同存在的諸多不規范行為,本人建議有關管理部門加強監管,按規定使用合同示范文本通過行業自律,促進南潯家居裝修市場健康發展;同時在此提醒廣大待裝修的消費者,一定要加強自我保護,務必要注意以下消費提示:

一、注重裝修主體的選擇。一定要貨比三家,選擇商業信譽較好的裝修單位,并查看其工商營業執照;查看其資質等級,外加實地參觀、走訪一些他以往的客戶,進一步傾聽客戶對其的評價,最后作出慎重的決擇。

(二)注重裝修合同的選擇。要查看經營單位提供的合同是否是家庭居室裝修統一使用的合同示范文本,如果經營單位沒有,則自己可以方便地從網上下載使用,盡量不用經營單位自擬的合同。

(三)注重合同內容的審查。標準合同都較詳盡規范地羅列了裝修所涉及的事項,但簽定仍要全面審查合同內容,特別要留心審查下列事項:一是數字要準。每個數字要準確、規范填寫;二是內容要詳。所需裝修材料,小到五金,大到面板,要依品種、規格、生產廠家、商標、等級、價格等要求,約定的越詳盡越好;三是考慮要全。如果消費者考慮到的合理要求沒有在示范文本中羅列,則要補充注明;四是主體要明。簽定合同的裝修單位名稱和負責人一定與營業執照上核準的內容相附,并且要簽字蓋章。五是責任要清。對雙方的質量、安全、違約、延期等的責任一定要清晰。

(四)注重款項支付的時限。首付工程款比例不宜大,以防裝修單位卷款走人;施工期間支付不宜快,一定要按照施工流程先及時驗收質量,再支付規定比例的工程款;最后一筆工程款支付時間不宜早,最好在驗收合格后三個月內支付為佳,以防入住后發現工程問題遭施工單位推卸責任或雖滿口答應卻遲遲不見行動。

(五)注重裝修質量的驗收。以嚴把裝修材料的質量驗收為入口,按照裝修圖紙和施工流程,對整個施工階段性工程質量要及時查驗,特別要仔細查驗隱蔽部位的工程質量,發現質量問題要及時告之施工單位,讓他們返工重作。如協商不成,及時向有關部門投訴或舉報。

 
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