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湖州市消保委市場羊絨衫定制情況調查報告

時 間:2015/3/20 來 源:; 作 者:
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每年進入冬季,羊絨衫就成了熱銷產品,輕便、暖和吸引不少消費者購買。但有不少消費者感覺商場里的品牌羊絨衫價格較昂貴,網上購買的羊絨衫質量得不到保證,于是在了解私人羊絨衫定制店款式新穎、價格適中后將目光集聚到私人定制店。但私人定制店的羊絨衫價格是否真的合理、公平?定制的羊絨衫有無質量問題?消費者對定制的衣服是否滿意?為真實了解市場上羊絨衫定制的基本情況,反映消費者的真實要求。湖州市消保委聯合各縣區消保委對定制羊絨衫市場狀況做了一次消費調查,向消費者提供消費信息。

一、基本情況

此次羊絨衫市場調查采用問卷形式,共在市場上發放問卷調查450份,由市消保委在青塘社區、碧浪湖社區各發放50份,德清縣、長興縣、安吉縣、南潯區、吳興區、開發區、度假區各發放50份。通過對消費者定制羊絨衫的價格、關注度、有無遇到質量問題等方面進行調查。結果顯示,大多數消費者定制的羊絨衫沒有出現過質量問題,但卻對羊絨衫的羊絨成份模糊不清。

二、調查結果

此次受調查的450人中有61.94%的消費者表示定制過羊絨衫;有48.94%的消費者表示能量身定制所以才選擇定制羊絨衫,有31.91%的消費者是因為價格便宜;在定制羊絨衫的價格范圍內,51.84%的消費者選擇接受300500元之間的,當然也有2.90%的消費者是選擇900元以上;一般來說,消費者都定制羊絨衫的關注上,31.46%的消費者都關注含絨量,29.50%的消費者關注抗起球度;但是在調查消費者對羊絨含量(含絨量)的了解上,有43.32%的消費者對羊絨的含量不了解,有31.80%的消費者不知道什么是羊絨的含量;有43.63%的消費者還是比較相信羊絨衫定制店的宣傳與介紹;有51.91%的消費者表示他們所定制的羊絨衫沒有出現過問題;而出現問題上有32.60%的消費者表示衣服變形,28.18%的消費者表示衣服起球;在對湖州市場定制羊絨衫質量的滿意度上,有72.01%的消費者都表示一般。

三、調查分析

(一)定制的羊絨衫質量基本能讓消費者放心

受調查的消費者中,有一半的消費者定制的羊絨衫沒有出現過質量問題,且也有超過半數的消費者感覺定制羊絨衫整體一般,總體上情況還是能讓消費者滿意。

(二)量身定做、價格實惠是吸引消費者定制的主要因素

相對于商場里幾千元的昂貴的羊絨衫,消費者更愿意選擇價格實惠的市場私人定制店定制,且定制店能量身定制,穿著舒適也是一大因素,在調查中顯示,有近一半的消費者表示能量身定制是他們選擇定制店的主要原因,有三分之一的消費者表示價格實惠,且有半數多%的消費者都能定制到300500元之間的羊絨衫,有三分之一的消費者定制500700元的羊絨衫,而這個價格在大的商場和專柜基本上很難買到。

(三)消費者盡管比較關注羊絨衫的含絨量和抗起球度,但對含絨量的定義卻模糊不清
   
調查中顯示有三分之一的消費者在定制羊絨衫時主要關注它的含絨量和抗起球度,此外也有四分之一的消費者關注染色牢固度,但在調查羊絨含量的定義時,卻有近一半的消費者對羊絨含量不了解,且有三分之一甚至不清楚羊絨含量。

(四)變形、起球是致使羊絨衫出現質量問題的主因

調查顯示,有超過一半的消費者都定制過羊絨衫,對定制的羊絨衫宣傳和介紹也比較相信,但金無足赤,也有消費者表示他們定制的羊絨衫出現過質量問題,超過三分之一的消費者的羊絨衫出現變形,有近三分之一的消費者的羊絨衫出現起球。

四、意見和建議

(一)商品經營者要誠信經營

羊絨衫定制店是比較特殊的存在,它既能作為羊絨衫的銷售商也能說是羊絨衫的生產者,所以往往羊絨衫含有多少羊絨成份的決定權就掌握在經營者的手中。為此,經營者的誠實可信就特別金貴。一是要了解羊絨衫的相關標準。根據法律法規要求,羊絨衫的纖維含量、甲醛、起球、PH值、色牢度等都有明確的國家要求,經營者要切實加強這方面知識的學習,嚴把原材料進貨關,為消費者提供安全的羊絨衫。二是制作質量合格的羊絨衫。經營者要牢記質量第一,不添加劣質羊絨線,不弄虛作假,不制作不符合國家和行業標準的羊絨衫。三是明確告知消費者羊絨衫成份。經營者對消費者要誠實不欺,主動告知消費者羊絨衫的主要成份,不謊報成份含量,如有其它纖維,應如實標明纖維名稱和含量。只有經營者做到誠信守法、誠信經營才能保障市場活動有秩序。

(二)相關部門要加大監管力度

市場上很多羊絨衫經營店都能定制羊絨衫,并將這作為經營店的另一項經濟來源。但并不是所有的經營店都能定制羊絨衫,而市場上私人羊絨衫定制店較少,也就成了相關部門的一個監管死角。羊絨衫經營店是否有定制羊絨衫的資質?相關部門應嚴格審查羊絨衫經營店的經營范圍和相關證照,要仔細抽查經營店中的羊絨線質量,確保產品質量合格。

(三)消費者要掌握羊絨衫消費知識,科學理性消費

羊絨衫價格較昂貴,又屬于易起球、易氈縮的毛針織產品,所以消費者在定制羊絨衫時一定要科學理性。一是在定制羊絨衫前要多了解一些知識,比如什么是含絨量100%;羊絨衫的基本安全類別:按照國家標準規定,B類服裝可直接接觸皮膚,C類服裝不宜直接接觸皮膚;羊絨衫的洗滌要求,要根據洗滌標簽護理方式護理,防止維護不當導致衣服損傷無法繼續使用。二是在定制羊絨衫時一定要仔細查看相關憑證。消費者要向商家索看產品的基本情況,如產品名稱、廠名廠址、規格號型、纖維成分及含量。三是消費者在取羊絨衫時要仔細檢查外觀。如毛線條是否均勻,有無斑塊、粗細節、厚薄不勻以及有無編結和縫紉方面的缺陷,一般來說定制含毛百分之九十及以上的羊絨衫,應適當略長、略寬,以免因洗滌導致收縮較大而影響穿著和美觀。四是消費者在定制羊絨衫時要選擇正規的商店,其實無論是定制還是網上購買,最好還是去正規的商場、專柜購買,質量才能得到保證。此外,消費者在購買羊絨衫后一定要索取購物憑證并保存,以便出現質量問題后能夠有效維護自身的合法權益。

 

 
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