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使用酒店充電器導致手機壞了,該究誰責?

時 間:2016/3/1 來 源:; 作 者:
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使用酒店充電器導致手機壞了,該究誰責?

 

日前,消費者張先生向南潯區消保委投訴,稱其因使用了南潯鎮某商務酒店提供的手機充電器,發生故障,造成自己的某品牌手機損壞,要求酒店賠償未果。

接到投訴后,消保委工作人員立即與張先生、酒店進行了聯系。經了解,張先生入住該商務酒店時,發現自己的手機快沒電了,于是張先生就向酒店總臺要了一只充電器。然而在手機充電過程中,充電器突然故障,造成酒店供電短路,張先生的手機也因此損壞,無法開機。

剛買不久的手機就這么壞了,張先生很惱火,要求酒店方賠償一只新的手機。但是酒店方認為其提供的手機充電器是免費的,不該他來承擔這個責任。

消保工作人員仔細查看了問題充電器,發現該充電器并非某品牌手機型號的原裝充電器;經詢問得知,酒店方也知曉該充電器并非原裝,并且在向張先生提供充電器時,也未能將充電器的真實情況告知張先生。

依據《消法》第十八條:經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求,對可能危及人身、財產安全的商品或者服務,應向消費者作出真實的說明和明確的獲救,并說明和標明正確使用商品或者服務的方法以及防止危害發生的方法。工作人員認為酒店方在提供服務時,未履行安全保障和告知義務,應當承擔主要責任。經過調解,最終酒店方賠償張先生1000元。

借此,提醒廣大手機用戶,在使用他人提供的充電器時,應注意該充電器是否與自己的手機相匹配,盡量使用質量合格的原裝產品;充電時要放在陰涼地方,避免高溫或潮濕,尤其是要注意不要邊充電邊玩手機或邊打電話,以防止發生人身傷害或不必要的損失。
 
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